Condiciones generales de venta

CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA EN LA PAGINA WEB www.formigueres.fr

PREAMBULO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta online y la recarga en el Internet de los títulos de embarque a la RMSL de FORMIGUERES. La información contractual se presenta en lengua francesa.

De conformidad con el artículo L 121-20-4 del código del consumo: la venta de tituló de transporte no está sujeta a la aplicación del derecho de retractación previsto en los artículos L121-20 y siguientes del Código del Consumidor en materia de ventas a distancia. Así, para cualquier pedido realizado con el RMSL de FORMIGUERES usted no obtiene ningún derecho de retractación.

Todos los precios que figuran en el pedido son en “Euros”. Los servicios se pagan tarifas en T.T.C.
El IVA aplicable es la que regula El Transporte.

La compra de los Paquetes “Temporada Formiguères “, “Temporada Formiguères/ Estación Les Angles” del Pass- Liberté Formiguères.
La compra y la recarga de la tarjeta inteligente de tipo GPM8 (los paquetes presentados en la página web).
Para los servicios que lo permiten, el comprador puede comprar, además de su titulo de transporte, un seguro individual que cubre la ayuda en las pistas. Es responsabilidad del cliente a elegir si se suscribe o no a este seguro.

COMPRA DEL PASS LIBERTE, PAQUETES TEMPORADA FORMIGUERE Y PAQUETES TEMPORADA FORMIGUERES/LES ANGLES

Los pedidos se realizan exclusivamente en el sitio www.formigueres.fr. El comprador debe tener 18 años como mínimo y ser legalmente capaz de contraer y utilizar este sitio de conformidad con estas condiciones generales de venta.

Los documentos justificativos: Estos documentos deberán presentarse antes de la emisión del paquete. Se refieren principalmente a la edad del esquiador, su pertenencia a un grupo que le ofrece ventajas especiales tales como (Académica, persona de la tercera de 65 a 69, menos de 5 años), su foto por los títulos de transporte “seis días” o “estación”. Estas piezas pueden descargarse a través de la página web www.formigueres.fr, o ser enviados directamente por correo electrónico a station@formigueres.fr acompañado por el número del pedido, o ser enviados por correo a RMSL – SERVICE BILLETTERIE – 66210 FORMIGUERES. El comprador garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada. En caso de uso fraudulento, la RMSL de FORMIGUERES puede prohibir el acceso a la zona de esquí hasta la regularización. El cliente pagará el costo adicional generado por este uso fraudulento.

Lugar de retirada: Los títulos de transporte se recuperarán exclusivamente a : STATION DE SKI DE FORMIGUERES – SERVICE BILLETERIE – 66210 FORMIGUERES a cambio de un documento de identidad y de la orden imprimida durante la compra. En caso de no recogida de los títulos de transporte por parte del comprador, no se concederá reembolso o aplazamiento del pago.

Períodos de promoción: Se determinen por el Consejo de Administración de la RMSL de FORMIGUERES y válidos para la temporada actual. Las tarifas reservadas están claramente indicados y se aplican hasta el último día de la promoción “de Medianoche”. Más allá, cualquier orden se deberá aplicar la tarifa completa.

RECARGA DE LA TARJETA INTELIGENTE PARA TODOS LOS PAQUETES QUE LE PERMITEN

La RMSL de FORMIGUERES ofrece al cliente tarjetas inteligentes recargables a través de Internet. Las tarjetas son propiedad de la RMSL de FORMIGUERES y se dedican exclusivamente para la compra de los títulos de transporte de la estación de esquí de FORMIGUERES.

Solo es posible registrar los pedidos en el sitio web si el cliente aparece claramente identificado por la entrada del número de la tarjeta y al completar el formulario en línea. A continuación, el proceso de la orden se hace por una serie de entrada de datos en la página siguiente de la pantalla.

Para finalizar el pedido, el comprador debe aceptar estas condiciones: de conformidad con los requisitos del artículo 1369-5 del Código Civil el cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido y su precio total para corregir cualquier errores antes de confirmar aquellas para expresar su aceptación. El operador confirmará el pedido por correo electrónico incluido un resumen de todos los productos pedidos que el cliente habrá confirmado el pedido en un plazo máximo de 24 horas.
Con la suscripción, el cliente está de acuerdo con las siguientes condiciones especiales de venta así como las condiciones generales de venta y uso de títulos de transporte en los remontadores mecánicos fijados en caja.
El cliente debe guardar una copia de la confirmación del pedido así como una copia de estas condiciones especiales en un formato electrónico o en formato papel.

“Cualquier pedido implica la aceptación de la descripción de los servicios y de los precios”

Los documentos de apoyo: estos documentos deberán presentarse antes de la emisión del paquete cargado en el comando enviado por correo postal o electrónico. El comprador garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada. En caso de uso fraudulento de la RMSL FORMIGUERES puede prohibir el acceso a la zona de esquí de regularización. El cliente pagará el costo adicional generado.

Los documentos justificativos: Estos documentos deberán presentarse antes de la emisión del paquete y descargarse durante el pedido transmitido por e-mail o correo postal. El comprador garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada. En caso de uso fraudulento, la RMSL de FORMIGUERES puede prohibir el acceso a la zona de esquí hasta la regularización. El cliente pagará el costo adicional generado por este uso fraudulento.

Lugar de retirada:
La tarjeta inteligente no se considera como un título de transporte. Es el soporte “papel” que permite la expedición de os títulos de transporte comprados. Los paquetes serán emitidos exclusivamente con la presentación de la tarjeta en el controlador o en las cajas de la estación.

Condiciones de uso de la tarjeta: La tarjeta no es reembolsable ni intercambiable. El cliente debe llevar la tarjeta desde su llegada a la estación de esquí de Formiguères.

Las tarifas son publicados en el sitio web : www.formigueres.fr. Estas tarifas están sujetas a cambios según las condiciones climáticas o la interrupción de los remontes. Es responsabilidad del cliente, que esta en proceso de carga, comprobar la tarifa aplicada antes de pasar el control. En ningún caso, la tarifa aplicada durante la operación de recarga no se puede cambiar.
En caso de interrupción de los remontes, son las condiciones generales de venta y uso de la estación que se aplican. En ningún caso, el operador RMSL de FORMIGUERES no llevará a cabo al reembolso posterior de la compra de los títulos de transporte por parte del cliente como resultado de falta de un olvido, una pérdida o un robo.

La pérdida o robo de la tarjeta: en caso de pérdida o robo de la tarjeta, el cliente debe notificar en un plazo máximo de 72 horas el servicio de atención al cliente por teléfono o a través del sitio web. La tarjeta será inválida y no podrá ser utilizada. Un correo electrónico será enviado al cliente para informarle de bloqueo de la tarjeta. Para cualquiera nueva emisión de tarjeta, se aplicará la tarifa vigente. Si el afiliado recibe la tarjeta declarada perdida o robada, debe enviarla por correo certificado a la RMSL de FORMIGUERES.

Tarjeta defectuosa: en caso de disyunción o fallo técnico de una tarjeta, la RMSL de FORMIGUERES realizará lo antes posible y a su propio cargo a la sustitución de la tarjeta defectuosa en contra y a partir de la restitución de esta última. Sin embargo, si después de la verificación, el defecto de la tarjeta es imputable al cliente, la RMSL cobrará a él el costo de su reemplazo.

Validez de la tarjeta: La tarjeta es válida desde la compra en los puntos de venta dedicados y después de actualizar el registro maestro de cliente. No se puede pagar con vale. Se puede utilizar sin límite de tiempo. Sólo la falta de lectura del chip provoca su caducidad. Se recomienda la renovación de la tarjeta cada 3 años.
La recarga se utiliza durante toda la temporada actual y hasta el 31 de diciembre de la siguiente temporada.

DISPOSICIONES COMUNES A LAS DIFERENTES PRESTACIONES

Condiciones de orden y de pago: Se especifica que el pago con la tarjeta de crédito está garantizada por SPPLUS que asegura la confidencialidad de los reglamentos. El pago se realiza en TPV virtual con pago inmediato. En ningún momento, la RMSL de FORMIGUERES no tiene conocimiento de los números que el cliente debe proporcionar. Es solo asesorado por el banco Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon que una transferencia a la importe de este pedido se hizo en su cuenta. Las órdenes serán las que hayan sido acordadas por parte del organismo bancario. La denegación de la autorización para debitar la cuenta bancaria del cliente por su banco implica la cancelación del proceso de pedido y de cesta. El cliente recibirá una notificación del banco. Una vez que el pedido del paquete ha sido confirmado por el cliente, este paquete no puede ser reembolsado, devueltos o cambiado. Del mismo modo, no se llevarán a cabo modificaciones del pedido.

Pago en 2 o 3 veces sin gastos:
Cuando esta posibilidad se ofrece al cliente, el pago total deberá ser pagado al 31 de diciembre del año en curso.

Asistencia telefónica de venta online:
La RMSL propone de ayudarle en la compra de su paquete en línea.
Así, llamando al +33 4 68 04 43 75 ahora se puede solicitar asistencia telefónica.
Nuestro equipo le ayudará en las etapas de preparación de su pedido, envío de fotos y recibos.
Al momento del pago, un correo electrónico será enviado a usted (a la dirección indicada por usted). En la apertura de este correo electrónico, usted encontrará un enlace que le conecta a la página segura de nuestro socio bancario Banque Populaire du Sud. A continuación, puede finalizar su pago en paz.
Nuestro socio bancario nos comunicará el pago y nuestro servicio de venta de entradas procederá a la expedición de su pedido.
En ningún tiempo, la RMSL o su personal no tendrán acceso a sus datos protegidos.
Usted no tendrá que proporcionar en ningún momento a nuestras azafatas los detalles de su tarjeta de crédito.

Responsabilidades y garantías: La RMSL de FORMIGUERES sólo deberá declarar una obligación de aportación de medios para todas las etapas de acceso a las ventas en línea.

La responsabilidad de la RMSL de FORMIGUERES no será comprometida por cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red Internet, incluyendo la interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos y en general cualquier otro hecho expresamente por la jurisprudencia del caso de fuerza mayor. El cliente declara conocer las características y limitaciones de Internet, en particular sus características técnicas, los tiempos de respuesta para consultar, pedir o transferir datos así como los riesgos relacionados con la seguridad de las comunicaciones.

Pruebas: el suministro en línea de números de tarjetas de crédito y en general la confirmación final del pedido por parte del cliente es una prueba en totalidad de la transacción de conformidad con la Ley Nº 2000-230, de 13 de marzo de 2000 así como la exigibilidad del reglamento. Esta confirmación es una firma y aceptación de todas las operaciones realizadas en el módulo de ventas en línea. El cliente debe conservar imperativamente el correo electrónico del pedido, que es el único documento que dará fe en caso de litigio sobre los términos de la orden, especialmente durante una inspección en los remontes. Las informaciones relativas a la validez del título de transporte y anotadas en el soporte no tienen valor contractual.

Facturación: Esta disposición se refiere exclusivamente a los depositarios concertados, miembros del sistema “Mi Formicard”.

Las tarjetas puestas en depósito se recargan a través de la página web con un acceso individual seguro por el proveedor para sus clientes. El importe generado de la compra será transmitido directamente a la cuenta de cliente del socio y facturado cada fin de mes. El pago se hará en factura desde su recepción.

SERVICIO AL CLIENTE :

Para preguntas técnicas o comerciales, el servicio al cliente puede ser contactado:
– Por teléfono al +33 4 68 04 43 75
– Por correo electrónico a station@formigueres.fr
– A través de la página web en station@formigueres.fr
– Por correo postal : RMSL FORMIGUERES – Service Commercial – 66210 FORMIGUERES

INFORMATICA Y LIBERTADES

La información recopilada por la RMSL de FORMIGUERES tiene carácter obligatorio y son imprescindibles para la expedición de títulos de transporte. Esta información está destinada al uso de la RMSL de FORMIGUERES con fines de gestión administrativa y comercial, así como al administrador de ganancia para justificar los descuentos o gratificaciones autorizadas de conformidad con las normas de contabilidad pública.

De conformidad con la Ley N ° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, archivos y libertades, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales. Este derecho se ejerce desde el servicio al cliente.

Todos los datos bancarios pedidos al cliente durante el proceso del pedido son protegidos por un proceso de encriptación con certificación 3D SECURE. De conformidad con el artículo 32 de la Ley Informática y Libertades, la RMSL de FORMIGUERES debe informar el cliente sobre el uso que se hace de sus datos, incluyendo la posibilidad de enviar ofertas comerciales.

El archivado de los pedidos se lleva a cabo por el servicio al cliente de la RMSL de FORMIGUERES de conformidad con el artículo L134-2 del Código de Consumo. En estas condiciones, el cliente puede acceder a su pedido archivado mediante el envío de una solicitud por escrito al servicio comercial antes mencionado.

DISPOSICIONES ALTERNATIVAS

La RMSL de FORMIGUERES se reserva el derecho de modificar estas condiciones particulares. En caso de que estas condiciones particulares se establezcan en varios idiomas, se entiende expresamente que la versión francesa es la única que puede dar fe. Estas condiciones particulares están sometidas tanto a su interpretación como a su aplicación al derecho francés. En defecto de acuerdo amistoso, los desacuerdos deberán ser presentado ante el tribunal de Montpellier.

Versión del 15 de octubre de 2015.

RMSL FORMIGUERES – 1 place de l’Eglise – 66210 FORMIGUERES
SIRET 343 531 513 00012
CODE APE 4939C

Ouverture de la station le mercredi 19 décembre 2018
(sous réserve de conditions d'enneigements suffisantes)

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